4,57 trilyon liralık e-ticaret hacmine yapay zekalı akıllı katalog entegrasyonu

Ticaret Bakanlığı verilerine göre 2025 yılında yüzde 52,2 oranında büyüme kaydederek yaklaşık 4,57 trilyon liraya ve dolar bazında yüzde 29 artışla 115 milyar doların üzerine çıkan Türkiye e-ticaret pazarı için yeni bir yapay zeka entegrasyonu kullanıma sunuldu.

Alışveriş yapan tüketicilerin ürünün teknik kodunu, tam adını veya stok detayını hatırlamak zorunda kalmadığı senaryolara odaklanan bu altyapı, konuşma dilini doğrudan işletmelerin ürün kataloglarıyla buluşturuyor. Alıcılar aradıkları ürünü gündelik ifadeleriyle betimlediğinde, yapay zeka asistanı bu tanımları doğrulanmış özelliklerle birleştiriyor. İhtiyacın belirsiz olduğu durumlarda asistan ezbere tahminde bulunmayıp müşteriye ölçü, parça uyumu ya da kullanım alanı gibi teknik parametreleri yöneltiyor. Bütün fiyat, stok ve indirim bilgileri yapay zekanın sohbet belleğinden değil, doğrudan mağazanın anlık veri tabanından sorgulanıyor.

Türkiye pazarında yapay zeka destekli alışveriş adımı

Geliştirilen altyapıyı salt bir sohbet mekanizması olarak konumlandırmayan Fiberport, sistemi mağaza içi gerçek veriler üzerinden yürüyen bir operasyonel köprü olarak tarif ediyor. Şirket, yapay zeka uygulamaları üzerinden alışveriş deneyimini hayata geçiren Türkiye’nin ilk yazılım firması olduğunu açıklıyor.

Küresel ölçekte e-ticaret devlerinin yönelimi de ürün keşfi ile sepet adımlarını öne çıkarıyor. Nitekim OpenAI, Mart 2026 içerisinde ChatGPT bünyesinde bulunan Instant Checkout özelliğinin ilk sürümünün beklenen esnekliği karşılamadığını belirterek işletmelerin kendi ödeme akışlarını sürdürmesine imkan tanımış ve odağını katalog taramaya kaydırmıştı. Google tarafında ise Ocak 2026’da Shopify ortaklığıyla Universal Commerce Protocol (UCP) duyurulmuş, AI Mode ve Gemini üzerinden ödeme yetenekleri ilk aşamada ABD’deki uygun satıcıların erişimine açılmıştı.

Söz konusu küresel eğilim doğrultusunda geliştirilen ChatGPT e-ticaret entegrasyonu çözümü, işletmelerin mevcut sanal POS, kargo, fatura ve adres yönetimlerini koruyarak sepet hazırlama evresini yapay zekaya emanet ediyor. Şirket bu işleyişi "Ürünü beraber seçelim, kasada bildiğiniz güvenli ödeme ekranına geçelim" sözleriyle özetliyor. Satıcı hesabı, ülke ve finansal altyapı olanak tanıdığında satın alma sürecinin sohbet içinde tamamlanması ikinci bir aşama olarak planlanabiliyor. Fakat firma bunun basit bir API anahtarı ekleme işlemi olmadığını; ödeme onaylama, iptal, iade ve işlem hatalarının ayrı ayrı test edilmesini gerektirdiğini hatırlatıyor. ChatGPT, Google Gemini, Claude, Microsoft Copilot ve Perplexity sistemlerinin bağlantı yetenekleri değişkenlik gösterdiğinden, her mağazanın kapsamı bölgesel ve teknik şartlara göre şekilleniyor.

Katalog arama ve sipariş yönetiminde sunulan işlemler

Entegrasyon süreci tamamlandığında yapay zeka destekli alışveriş arayüzlerinde şu fonksiyonlar hayata geçirilebiliyor:

• Ürün arama ve karşılaştırma. Ürün adı, kategori, marka, teknik özellik ya da kullanım amacına göre arama yapılıyor. Karşılaştırmalar yalnızca katalogda gerçekten bulunan bilgilerle hazırlanıyor, eksik veri gizlenmiyor.
• Güncel fiyat, stok ve müşteriye özel koşullar. Fiyat, para birimi, kampanya ve stok için mağaza sistemi esas alınıyor. Bayiye özel iskonto, asgari sipariş ve farklı fiyat listeleri müşterinin kimliği ve yetkisi doğrulandıktan sonra uygulanıyor.
• Sepet hazırlama. Desteklenen bağlantılarda seçilen ürün ve adetlerle sepet oluşturuluyor. "Şundan iki tane daha ekle" gibi devam istekleri aynı alışveriş bağlamında karşılanıyor.
• Sipariş, kargo ve iade talepleri. Müşteri doğrulaması ve izinler uygunsa sipariş durumu ve kargo takibi ilgili sistemin kaydıyla yanıtlanıyor. İade talebini kaydetmek ile para iadesini gerçekleştirmek ayrı yetkiler olarak tutuluyor.

Yerel ticaret standartları da kurgunun merkezinde yer alıyor. Türk lirası üzerinden fiyatlandırma, KDV dahil ya da hariç tutarlar, taksit tablosu, havale avantajı ve ücretsiz teslimat limitleri mağazanın kendi sistem kurallarından aktarılıyor. Yapay zeka bağımsız olarak kampanya veya teslimat tarihi vaat edemiyor. iyzico, PayTR ve banka sanal POS yapıları mevcut anlaşmalara göre değerlendirilirken, kart bilgileri asla sohbet ekranına düşürülmüyor. Sipariş teyidi yalnızca ödeme kuruluşundan dönen resmi sunucu bildirimiyle alınıyor ve olası bağlantı kesintilerinde çift çekim yaşanmaması için mutabakat kuralları işletiliyor.

Altyapı uyumluluğu, protokoller ve referans uygulamalar

İşletmelerin mevcut e-ticaret yazılımlarını yenilemesini zorunlu tutmayan model; Shopify, WooCommerce, Ticimax, ikas, T-Soft ya da özel geliştirilmiş platformlarda öncelikle API sınırlarını, sepet kabiliyetlerini ve yetkilendirmeleri inceliyor. Dağınık stok, ERP veya Excel kayıtlarıyla çalışan firmalarda öncelikle temel referans veri kaynağı netleştiriliyor. Şirket, gerçeği yansıtmayan stok veya fiyat bilgisini yapay zekayla hızlandırmanın fayda sağlamayacağını, bu yüzden kargo, depo ve muhasebe entegrasyonlarının birlikte ele alındığını aktarıyor.

Süreçte yararlanılan protokoller hedef arayüzün resmi yapısına göre ayrışıyor:

Protokol · Geliştiren · Görevi

MCP (Model Context Protocol) · Anthropic · Uygun bir yapay zeka istemcisinin ürün sorgulama ya da sepet hazırlama gibi belirli araçları çağırabilmesini sağlayan bağlantı katmanı

ACP (Agentic Commerce Protocol) · OpenAI ve Stripe · ChatGPT ticaret entegrasyonlarında katalog ve satın alma sözleşmelerini tanımlayan açık standart

UCP (Universal Commerce Protocol) · Google, Shopify ile birlikte · Sepet, kimlik bağlama ve ödeme gibi ticaret yeteneklerini ortak bir yapıda sunmaya yönelik açık standart

Güvenlik tarafında sorgu araçları ile finansal araçlar birbirinden izole ediliyor. OAuth, oturum sınırları, hız kontrolleri, webhook denetimleri ve idempotency kuralları sisteme entegre ediliyor.

Sistem özellikle teknik yedek parça satıcıları, toptan çalışanlar, zengin ürün yelpazesine sahip perakendeciler ve yoğun satış sonrası destek veren mağazalar için optimize edildi. Firmanın 2019’dan beri sürdürdüğü hırdavat ve el aletleri odaklı MakineUstası çalışması, yedek parça uyumluluklarının yapay zekaya nasıl hazırlandığı konusunda referans sunuyor. Kurulum süreci; analiz, katalog temizliği, sınırlı pilot denemeler, test ortamında ödeme onayı ve düzenli bakım aşamalarıyla yürütülüyor. Performans ise sohbet sayısıyla değil, tamamlanan ödeme ve sepet dönüşümleriyle takip ediliyor. Şirketin kurumsal hizmetlerine ilişkin kapsamlı teknik verilere fiberportglobal.com internet sitesinden ulaşılabiliyor.

Basın ve iletişim bilgileri

Şirket: Starline Yapay Zeka Yazılım ve Uzay Teknolojileri A.Ş.

Marka: Fiberport

Web sitesi: fiberportglobal.com

Telefon ve WhatsApp: 0212 259 0 259

E-posta: [email protected]